بيان الخصوصية لماكدونالدز
في ماكدونالدز، نحترم مخاوفك بشأن الخصوصية. يصف بيان الخصوصية هذا (يشار إليه لاحقاً بـ "البيان") ممارسات ماكدونالدز المتعلقة بالمعلومات الشخصية التي تتناول معلومات عملائنا وغيرهم ممن يزورون مطاعمنا ومواقعنا الالكترونية وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا، بما في ذلك أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيف من الممكن أن نستخدم هذه المعلومات، والجهات التي نشارك هذه المعلومات معها.
1- المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك عندما تقوم بزيارة أحد مطاعمنا، أو عند استخدامك لمواقع ماكدونالدز الالكترونية (يشار إليها لاحقاً بـ "المواقع")، أو عند استخدامك لتطبيقاتنا على الانترنت أو الموبايل (يشار إليها لاحقاً بـ "تطبيقات الموبايل"). نشير إلى المواقع وتطبيقاتنا مجتمعة بـ "الخدمات عبر الانترنت".
قد تشمل المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها الأنواع التالية:
- معلومات معاملات، مثل شراء منتج والثمن وطريقة الدفع وتفاصيل الدفع.
- معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وغيرها من معلومات الاتصال عندما تقوم بتزويدنا بهذه المعلومات، مثلا لو قمت بالتسجيل في خدماتنا عبر الانترنت أو دخلت بمسابقة أو تنافس أو سحب على جائزة أو عرض لماكدونالدز.
- معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ومعرفات أو تفاصيل تستخدم للوصول إلى الخدمات عبر الانترنت لدينا أو للحصول على منتجات وخدمات ماكدونالدز.
- معلومات شخصية أخرى تختار أن تزودنا بها عندما تتفاعل مع ماكدونالدز.
قد تشمل الحالات التي توفر بها المعلومات الشخصية ما يلي:
- شراء منتجات في مطاعمنا،
- التسجيل لإستخدام الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا،
- طلب استقبال مواد تسويقية أو مراسلات أخرى،
- استخدام شبكات الـ Wi-Fi الخاصة بنا أو الاكشاك أو غيرها من التكنولوجيا في محلاتنا،
- الدخول في مسابقة او منافسة او سحب جوائز او جوائز سحب اليانصيب
- تقديم المعلومات عند تزويدنا بتعليقاتك،
- استخدام ميزات تفاعلية من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا.
المعلومات التي يتم جمعها من خلال وسائل آلية
قد نقوم بجمع المعلومات من نظام الكمبيوتر أو الموبايل الخاص بك عبر تكنولوجيا آلية عند زيارتك لمطاعمنا أو استخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا أو التكنولوجيا داخل المطاعم. قد تشمل هذه التكنولوجيا الآلية على cookies (ملفات تعريف ارتباط) و local shared objects (أجزاء من بيانات قد تستخدم للتخزين على الكمبيوتر) وBeacons وتكنولوجيا آلية أخرى. تتوفر معلومات اضافية تتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيا الآلية الأخرى في هذا البيان أدناه. قد تشتمل المعلومات التي نجمعها على عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك (IP)، أو نظام التشغيل والمتصفح للكمبيوتر، ، أو نوع موبايل، أو إعدادات جهاز الموبايل، أو المعرف الفريد للجهاز (UDID)، أو معرف المعدات المتنقلة (MEID) لجهازك المحمول، أوالجهاز والأرقام التسلسلية المكونة، أو معرف الاعلان (على سبيل المثال IDFAs و IFAs) أو معرف مشابه، أو الموقع الالكتروني أو التطبيق المشار إليه، أو روابط المواقع، أو مواقع الطرف الثالث، أو التطبيقات أو مواقع التواصل الاجتماعي حيث تشارك محتويات الخدمات عبر الانترنت، أو النشاطات المتعلقة بإستخدامك للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا مثل الصفحات التي تزورها على مواقعنا أو على تطبيقات الموبايل الخاصة بنا.
مقدمو تطبيقات الطرف الثالث والأدوات والقطع والمكونات الاضافية على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، مثل أزرار أعجبني "Like" على الفيسبوك، قد يستخدمون أيضاً وسائل آلية لجمع المعلومات المتعلقة بتعاملك مع هذه الميزات. تخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية أو الاشعارات لهؤلاء المقدمين.
معلومات الموقع
قد تجمع خدمات ماكدونالدز عبر الانترنت والتكنولوجيا داخل المطاعم معلومات دقيقة عن مكان وجود الموبايل الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر بإستخدام الموقع الجغرافي أو تكنولوجيا تحديد المواقع مثل الـ GPS، والـ Wi-Fi، والبلوتوث، أو القرب من اشارة برج الهاتف الخلوي. بالنسبة لمعظم أجهزة الموبايل وأنظمة الكمبيوتر، فإنك تستطيع سحب اذنك لماكدونالدز بالحصول على معلومات الموقع الخاصة بك من خلال اعدادات جهازك او متصفح الانترنت. إذا كان لديك أسئلة حول كيفية تعطيل جمع معلومات الموقع الدقيقة، فإننا نوصي بالاتصال بمزود خدمة الموبايل الخاص بك، أو الشركة المصنعة للجهاز أو مزود متصفح الانترنت الخاص بك. يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات عبر الانترنت والتكنولوجيا في المطاعم قد لا تعمل بشكل صحيح من دون معلومات دقيقة عن الموقع. اذا كنت تريد حذف معلومات الموقع التي قمنا بجمعها والتي تقوم بالتعريف عنك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو العنوان البريدي المدرج أدناه. يرجى ملاحظة بأنه قد يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببعض المعلومات.
المعلومات المجمّعة
قد نقوم بتجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها مع المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى، والمعلومات عن المعاملات السابقة الخاصة بك مع ماكدونالدز، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً.
2- كيف نستعمل المعلومات التي نجمعها
قد تستخدم ماكدونالدز المعلومات التي نجمعها لـ:
- تلبية طلباتك أو أوامرك معالجة معاملات الدفع مقابل لمنتجاتنا وخدماتنا،
- إذا أعطيتنا الاذن بالتواصل معك حول منتجات وخدمات ماكدونالدز أو شركائنا في العمل التي نعتقد بأنها قد تهمك،
- التواصل معك حول ولإدارة مشاركاتك في المسابقات، أو المنافسات، أو سحوبات الجوائز، أو سحوبات اليانصيب، أو العروض، أو العروض الترويجية أو المناسبات الخاصة،
- ارسال الرسائل لك حول طلباتك أو عمليات الشراء الخاصة بك أو حسابك لدى ماكدونالدز،
- ارسال معلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك إذا كنت تطلب منا القيام بذلك،
- توفير دعم العملاء والرد على والتواصل معك حول طلباتك والأسئلة والتعليقات،
- اتاحة النشر على المدونات الخاصة بنا والتفاعل مع ماكدونالدز من خلال وسائل التواصل الاجتماعية.
- تخصيص تجربتك على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا وفي تكنولوجيا المطاعم، مثل تزويدك بالمحتوى الذي قد تكون مهتم به، وتسهيل عملية التنقل الى مواقعنا وتطبيقات الموبايل الخاصة بنا،
- إجراء تحليلات البيانات بما في ذلك بحوث المستهلكين وتحليل الاتجاهات والتحليل المالي،
- إدارة وتقييم وتطوير أعمالنا بما في ذلك تطوير منتجات وخدمات جديدة،
- تقرير لفعالية المبيعات لدينا وجهود التسويق والإعلان وتحليل وتحسين المنتجات والعروض والعروض الترويجية والخدمات عبر الانترنت وغيرها من التكنولوجيا،
- الحماية والكشف عن الغش ومنعه وغيرها من الأعمال الجرمية والمطالبات والالتزامات الاخرى،
- الامتثال للقوانين مرعية الاجراء ذات الصلة.
نستخدم المعلومات الآلية لأغراض مثل (1) تخصيص تجربة الزائر في مطاعمنا أو على الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، (2) توصيل المحتوى (بما في ذلك الإعلان) المصمم خصيصا حسب اهتمامات مستخدمينا والطريقة التي يتصفح مستخدمينا بها الخدمات عبر الانترنت أو التكنولوجيا داخل المطعم، (3) إدارة أعمالنا. نستخدم هذه المعلومات كذلك للمساعدة في تشخيص المشاكل الفنية و مشاكل الخدمات، وإدارة الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد المستفيدين من الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا، وتحديد الجهاز لأغراض منع الغش، ولإستهداف الاعلانات أو لتخصيص تجارب المستخدمين، وجمع المعلومات الديموغرافية حول مستخدمينا. نستخدم أيضاً المعلومات الآلية لتحديد أنماط الاستخدام وكيفية تفصيل الخدمات عبر الانترنت لتلبي احتياجات مستخدمينا بشكل أفضل.
قد نستخدم المعلومات الخاصة بك التي نحصل عليها بطرق أخرى حينها سنقدم إشعار مخصص بذلك عند الجمع.
3- كيف نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها
لا تقوم ماكدونالدز ببيع أو بأي حال مشاركة المعلومات الخاصة بك بإستثناء ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.
قد تشارك ماكدونالدز المعلومات الشخصية داخل عائلة ماكدونالدز. تشمل عائلة ماكدونالدز شركة ماكدونالدز وفروعها والشركات التابعة لها والموردين والبائعين ومحلات الامتياز. لا يحق لأعضاء عائلة ماكدونالدز الذي يتلقون هذه المعلومات من ماكدونالدز استخدام أو الكشف عن المعلومات بإستثناء ما هو منصوص عليه في بيان الخصوصية هذا.
قد تشارك ماكدونالدز المعلومات الشخصية مع البائعين الذين يقدمون الخدمات لماكدونالدز مثل إنجاز الطلبات وتوفير معالجة البيانات وغيرها من خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة العروض الترويجية والمسابقات وسحوبات الجوائز وسحوبات اليانصيب وإجراء البحوث وأداء التحليلات وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب ماكدونالدز الفردية. لا نأذن لهؤلاء البائعين بإستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأي غرض آخر غير لأداء خدمات بالنيابة عنا.
قد تطرأ ظروف ، لأسباب استراتيجية أو لأسباب عمل أخرى حيث، تقرر ماكدونالدز بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا. قد نقوم بنقل المعلومات التي جمعناها وحفظناها بما في ذلك المعلومات الشخصية للطرف أو الاطراف المشاركة في العملية كجزء من العملية.
تحتفظ ماكدونالدز بالحق في استخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية حسب الحاجة لتلبية أي قانون أو نظام أو طلب قانوني أو لحماية النزاهة للخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا والتكنولوجيا داخل المطاعم أو للمباشرة إجراءات المطالبات القانونية او للدفاع في وجه هكذا مطالبات أو لحماية حقوق ومصالح وسلامة وأمن ماكدونالدز وموظفي ماكدونالدز أو الامتياز أو أعضاء من الجمهور أو للتجاوب مع ما هو متصل بالتحقيق في الاحتيال أو نشاط غير قانوني أو مخالفة لسياسة ماكدونالدز .
4- إشعار خصوصية الاطفال
تتفهم ماكدونالدز أهمية خصوصية مستخدمي الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. ونلتزم بشكل خاص بحماية خصوصية الاطفال الذين يزورون أو يستخدمونالخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا. تم تصميم اشعار خصوصية الاطفال هذا للإجابة على أسئلتكم حول ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات عبر الانترنت الخاصة بنا للأطفال تحت سن الـ (13).
أ- ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها ماكدونالدز ؟
نقدم العديد من الميزات على مواقعنا، مثل الالعاب ودفاتر التلوين والتي لا تتطلب من الطفل تقديم أي معلومات شخصية. في بعض الأحيان، مع ذلك، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية، مثل عنوان البريد الالكتروني من الاطفال كجزء من النشاط. على سبيل المثال:
- قد نقوم بجمع عنوان بريد الكتروني لطفل لإعلام الطفل ان كان قد فاز أو خسر في المسابقة أو التنافس أو سحوبات الجوائز أو سحوبات اليانصيب. في هذه الحالة، فإننا سنبلغ الطفل بإستخدام عنوان البريد الالكتروني الذي زودنا به الطفل. لن نقوم بالاحتفاظ بعنوان البريد الالكتروني هذا ولن نقوم بإستخدامه لأي غرض آخر.
- قد نقوم بجمع عنوان بريد الكتروني لطفل من اجل الاستجابة لطلب من الطفل على أساس مرة واحدة، كأن نقوم بإرسال للطفل صورة للشاشة عند التوقف (screen server ) . في هذه الحالة نقوم بحذف عنوان البريد الالكتروني من نظامنا على الفور بعد الرد، لا نستخدم العنوان لأي غرض آخر.
لن نقوم بجمع معلومات شخصية أخرى من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن (13)، مثل (العنوان البريدي) أو رقم الهاتف، دون الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. اذا كانت موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني مطلوبة، فإننا سنقوم بجمع عنوان البريد الالكتروني لأحد الوالدين أو الوصي القانوني حتى نتمكن من تقديم إشعار عن ممارسات معلوماتنا و/أو السعي للحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
لن تشترط ماكدونالدز مشاركة الطفل في أي نشاط على الانترنت لإفصاح الطفل عن المزيد من المعلومات الشخصية أكثر ما هو لازم بصورة معقولة للمشاركة في هذا النشاط.
ب- كيف تستخدم ماكدونالدز المعلومات الشخصية التي تجمعها؟
نستخدم البريد الالكتروني المدخل من قبل الطفل للرد على طلبه او لاعلامه اذا ما قد فاز او خسر بالمسابقة او المنافسة او سحب الجوائز او جوائز سحب اليانصيب التي اشترك بها. نستخدم البريد الالكتروني للوالد او الوصي القانوني لنقوم باعلام الوالد بممارسات المعلومات أو للحصول على موافقة الوالد أو الوصي القانوني.
ج- كيف تشارك ماكدونالدز معلوماتك الشخصية؟
يمكننا مشاركة المعلومات الشخصية للطفل مع اطراف ثالثة بالحد المقبول واللازم لحماية أمن وسلامة الخدمات عبر الانترنت واتخاذ الاحتياطات اللازمة تجاه المسؤولية القانونية واستجابة لإجراءات قضائية او استجابة لطلب الجهات الحكومية الرسمية أو عندما نعتقد ان الافصاح عن المعلومات ضروري وملائم لدفع ضرر جسدي أو خسارة مالية أو في اطار تحقيق في نشاط مشتبه فيه أو نشاط غير قانوني.
يمكننا مشاركة المعلومات الشخصية للطفل مع تجار يقدمون خدمات لماكدونالدز وقد تشمل هذه الخدمات استضافة مواقعنا الالكترونية وتقديم الخدمات الفنيةلماكدونالدز وتلبية مطالب او ادارة مسابقة او منافسة أو سحب جوائز أو جوائز سحب اليانصيب. لا نجيز لهؤلاء التجار الافصاح عن المعلومات الشخصية التي نطلعهم عليها ما عدا ما يلزم للقيام بالخدمة المطلوبة لماكدونالدز.